(044) 490-56-06

Отзывы



Автор:
Отзыв:
E-mail:
Ваш Email будет использоваться только для обратной связи и является конфиденциальной информацией
Код подтверждения:

Гулковская Юлия
2013-05-16 15:39:48

Недавно вернулись с Турции (12.04.2013)остались очень довольны поездкой. Виктория, котора подбирала нам отель, учла все наши пожелания, а к отелям наша семья очень придирчива. С Венерой тур отдыхаем второй раз и оба раза просто замечательны. Первую поездку оформляла нам Елена. Очень внимательный и хороший персонал, поэтому рекомендуем всем нашим друзьям.



Александр
2013-03-23 13:07:47

не первый год летаю через Дарью очень милая девушка и большой специалист своего дела



Татьяна
2012-11-15 13:10:59

А я Все время с 2008 года езжу с Дарьей Березой. и очень даже довольна. Спасибо



Дмитрий
2012-09-17 23:15:59

Стоит лишь один раз обратится в компанию Venera tour за помощью в организации отдыха и в другие фирмы уже обращаться не хочется. Быстро и оперативно подбирается необходимый тур, рассказываются подробная информация об отелях и подбирается лучший. Поэтому когда стал вопрос об свадебном путешествии без раздумий обратился в Venera tour. Спасибо огромное Виктории Лапиной и всем сотрудникам этой чудесной компании))



Леонид Антоненко
2012-08-13 12:18:07

Венеру Тур порекомендовали знакомые, но мы остались разочарованы услугами этого агентства. Мы забронировали тур в Таиланд на Ко Самуи в августе 2012 г. Наш агент, Виктория Лапина, казалось, выполяла свою работу профессионально и добросовестно, терпеливо выслушивала наши пожелания. Мы решили, что с Викторией мы найдем общий язык и заключили договор с этим агентством, а не с каким-нибудь другим. Увы, мы ошиблись с выбором. Все последующее общение с Викторией было для нас сплошным разочарованием. 1. Нас не предупредили, что для получения визы в Таиланд срок действия заграничного паспорта должен превышать 6 месяцев с даты прибытия. Мы узнали об этом от знакомых за три дня до вылета. Нечего и говорить, что эти три дня обернулись для нас кошмаром обивания порогов чиновников, ответственных за переоформление паспорта, который к несчатью истекал в ноябре 2012 г. 2. Венера Тур сотрудничает в Таиланде с людьми с сомнительной репутацией. По приезду на Ко Самуи мы получили звонок от некто Елены. Елена назвалась нашим гидом на Самуи и принялась энергично продавать нам различные турпакеты, и кроме того предолжила обменять доллары на местную валюту по выгодному курсу. Получив от нас 300 дол., она рассчиталась лишь за 200. Остальные 100 она попросту присвоила, утверждая что мы передали ей только 200. Никогда раньше мы не сталкивались с подобным. 3. После инцидента с присвоением денег Елена перестала нас беспокоить. Она объявилась лишь накануне отъезда (за 15 минут до нашего выезда из отеля), вручив нам электронные билеты с измененным маршрутом следования. У нас был оплачен рейс из Ко Самуи через Бангкок в Киев с пятичасовым интервалом ожидания в Бангкоке. По новым билетам я должен был лететь в Киев через Москву с 10-часовым интервалом в Бангкоке и таким же интервалом в Москве, а мой спутник должен был следовать через Стамбул с 20 часовым интервалом ожидания в Бангкоке. Мы немедленно связались с Викторией по телефону, требуя пояснений. Прямой рейс Аэросвита на Киев был отменен, Виктория ничего об этом не знала. Мы просили Викторию сделать что-нибудь, чтобы мы улетели вместе - либо через Москву, либо через Стамбул. Виктория пояснила, что через Москву мы не можем улететь, т.к. один из нас гражданин Канады и ему требуется российская виза, чтобы совершить пересадку на рейс, следующий из Москвы в Киев с другого терминала аэропорта Шереметево. Мы перезвонили в Шереметево, там эту информацию не подтвердили, сказали, что иностранцы, следующие транзитом, смогут без проблем совершить пересадку. Пока мы разбирались с этим, все билеты на московский рейс были распроданы. Тогда мы попытались выяснить вопрос с стамбульским рейсом, снова попросили Викторию помочь. И снова без результата. Мы самостоятельно связались с турецкаими авилиниями, спрсоили почему рейс из Бангкока отложен на 20 часов. Выяснилось, что вовсе не обязательно ожидать 20 часов и что можно улететь через 2 часа, т.к. имеется утренний рейс. Снова же пока мы самостоятлеьно наводили эти справки, на утренний стамбульский рейс остался лишь один билет. В итоге мы вынуждены были лететь разными рейсами: я - через ночной москвоский рейс, мой спутник - через утренний Стамбульский. В итоге я провел в пути из Ко Самуи в Киев 36 часов, проведя в одиночку в аэропортах Бангкока и Москвы порядка 20 часов. Самое неприятное в этом то, что другие туристы, прибывавшие с разных мест Таиланда в аэропорт Бангкока, узнали об отмене рейса Аэросвита от своих агентов заблаговременно и успели построить планы соответственно обстановке. Кто-то остался на ночь в Бангкоке, кто-то - в Стамбуле. Мы провели 20 часов, скитаясь по аэропортам, потратив целое состояние на телефонные переговоры в роуминге с Викторией, Аэросвитом, Шереметьево, Аэрофлотом и Турецкими авиалиниями. Всего этого можно было избежать, если бы Венера Тур своевременно получила информацию об отмене рейса и своевременно известила нас об этом, поинтересовавшись нашими предпочтениями по альтернативным маршрутам. Вместо этого нас поставили перед фактом и в ответ на наше недовольство Виктория только и делала что разводила руками и говорила, что она ничем не может помочь - ведь она с самого начала рекомендовала нам провести ночь в Бангкоке. А раз уж мы выбрали пятичасовую пересадку в аэропорту, то теперь нам придется смириться с тем, что пересадка эта будет 20часовая и что сменить нам придется не один, а два аэропорта. Виктория, это называется непрофессионализм. С сожалением о сотрудничестве, Леонид Антоненко



Соколик В.А.
2011-08-29 12:26:23

Я Соколик В.А. постоянный клиент Вашей тур фирмы.Хочу выразить благодарность Вашей организации отдыха. Никогда не было претензий. Всегда оставались очень довольны. Особенно хочу отметить последний отдых с 4.08.11 по 13.08.11 в Тунисе. После потери телефона и его возвращения я теперь никогда не обращусь в другую тур фирму. Спасибо Вам огромное, в особенности Лапиной Виктории за приятные впечатления и искреннюю благодарность.